Der KI-basierte Chatbot im Weidmüller Support-Center ist online. Für Fragen rund um Produkte greift er auf das Wissen von Produkthandbüchern und technischen Daten zurück. Die KI beantwortet die Anfrage direkt im Chat und stellt zusätzlich die zugehörigen Dateien und Links in allen Sprachen bereit.
Die erste Version ist auf Produkte des u-mation- und u-software-Portfolios spezialisiert. Dies umfasst Hardware wie das I/O-System u-remote, die Steuerungen u-control, die HMI-Touch-Panels u-view sowie die dazugehörige Software.
Darunter fallen das Betriebssystem u-OS, das Web-HMI PROCON-WEB oder das Energiemanagementsystem ResMa.
u-OS ist das Betriebssystem der Linux-basierten Automatisierungsplattform, mit der Weidmüller in der Smart Automation Marktübersicht vertreten ist.
Nach und nach will Weidmüller das gesamte Portfolio durch den Support-Chatbot unterstützen. Nach eigenen Angaben ist Weidmüller das erste Unternehmen der Branche, das im Kundensupport einen KI-Assistenten ohne Anmeldung bietet.